Zahlungsinformationen

Die Berechnung von No‑Show‑Gebühren oder Stornostrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch der für die Reservierung hinterlegten Kreditkarte belastet. Beim Check‑in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder die Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühr müssen vor Beginn des Check‑in‑Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check‑in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor dem 29. Dezember um 23:59 Uhr erfolgen.
• Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No Show wird eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung der Reservierung unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können nach vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check‑in oder vorzeitigen Check‑out werden keine Rückerstattungen gewährt. Für flexible Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund von Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach entsprechender Anfrage und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert sein; andernfalls können beim Check‑in zusätzliche Kosten entstehen.
• Für zusätzliche Gäste ist die Verfügbarkeit von Unterkünften nicht garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefonate usw.) sowie keine Steuern oder sonstigen gesetzlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check‑out ermittelt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Reservierung akzeptieren Sie, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie Dienstleistungen entsprechen, die bei der Bestätigung verarbeitet wurden.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Guthaben für einen zukünftigen Aufenthalt ausgestellt, gültig für nicht genutzte Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieses Guthaben ist nicht übertragbar oder in Bargeld umwandelbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Warnung vor Naturkatastrophe

Für Änderungen des Datums fällt bis zu 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung keine Strafe an.

3. No Shows

Es fällt keine Strafe von der Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des normalen Betriebs des Hotels an.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Sanktionen verhängt und der Gast erhält ein Guthaben für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung garantiert. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung der jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.